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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was bedeutet "per Rechnung (Vorauszahlung vorbehalten)"?
In der Regel erhalten Sie die bestellten Artikel auf Rechnung. Wir behalten uns jedoch vor, z. B. ab einem bestimmten Bestellwert nur gegen Vorauszahlung zu liefern. In diesem Fall informieren wir Sie über die Zahlungsmodalitäten.

Warum kann ich nicht mehrere Exemplare eines Titels bestellen?
Bei den im Shop angebotenen Artikeln handelt es sich zumeist um Einzelstücke. Sollten Sie mehrere Exemplare benötigen und diese nicht im Shop finden setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung.

Wie oft wird die Datenbank aktualisiert?
Wenn ein Titel verkauft wird, wird dieser umgehend gelöscht. Neueinstellungen werden regelmäßig aktualisiert.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Nach dem Erhalt Ihrer Bestellbestätigung werden Sie von uns via E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung informiert. Sollten Sie nach 3 Werktagen weder eine Versandbestätigung noch eine Nachricht über die Stornierung Ihrer Bestellung erhalten bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestellinformationen. Falls Sie diese nicht innerhalb von drei Tagen nach Ihrer Bestellung erhalten, konnte die Bestellung nicht ausgeführt werden. Vermutlich haben Sie das Bestellformular nicht komplett ausgefüllt oder haben sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt. In diesem Fall bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren.

Warum bekomme ich eine Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht lieferbar ist?
Da wir auf verschiedenen Plattformen einstellen und die Artikelliste nicht im Sekundentakt aktualisiert wird, kann es vorkommen, dass der Artikel bereits auf einer anderen Plattform verkauft wurde.

Kann ich bestellte Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von einem Monat nach Erhalt an uns zurückschicken. Als Rücksendeadresse verwenden Sie bitte die Absenderadresse. Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird die Rückabwicklung eingeleitet.